Kontakt
Nevíte si s něčím rady?
Neváhejte kontaktovat naše zákaznické centrum.
FAQ
Jak si mohu objednat květiny?
Vyberte kytici a vložte ji do košíku. V košíku k ní můžete přidat věnování (volitelné). V pokladně pak zadáte adresu doručení, v kalendáři vyberete den doručení a objednávku zaplatíte.
Kam doručujete?
Doručujeme do Česka, Slovenska, Maďarska a Rakouska, doprava stojí 99 Kč. Pokud si nejste jistí, zda doručujeme i k vám, napište nám, rádi to ověříme.
Kdy bude moje objednávka doručena?
V den, který si vyberete v kalendáři v pokladně. Doručujeme v pracovní dny (pondělí až pátek) mezi 8:00 a 18:00, konkrétní čas doručení zvolit nelze.
Aby kytice dorazila už další pracovní den, objednávka musí být vytvořená a zaplacená do 18:00 předchozího pracovního dne, na pondělí do pátku 18:00.
Jak dlouho vydrží květiny čerstvé?
Čerstvě řezané květiny vydrží několik dní. Jak dlouho přesně, záleží hlavně na péči, ale také na druhu květin a podmínkách, kde se kytice nachází. Ke každé objednávce přikládáme zdarma výživu pro květiny. Zde přikládáme jednoduchý návod, jak se o květiny starat.
Mohu ke kytici přidat vzkaz nebo dárek?
Ano. Věnování ke kytici přidáte v košíku. Přidat můžete také čokoládu, víno nebo malý dárek podle aktuální nabídky.
Mohu se spolehnout, že kytice bude vypadat jako na fotce?
Ano, děláme vše pro to, aby kytice odpovídaly fotografiím. Mírné odchylky se mohou objevit jen v případě sezónní dostupnosti květin, v takovém případě používáme čerstvé alternativy stejného stylu a hodnoty.
Mohu objednat květiny pro někoho jiného?
Ano, samozřejmě. Stačí při objednávce zadat adresu příjemce jako doručovací a svou adresu jako fakturační. My se postaráme o zbytek a kytici doručíme přímo příjemci. 🌸 Většina lidí posílá květiny jako překvapení pro někoho blízkého.
Co když chci objednávku změnit nebo zrušit?
Napište nám co nejdříve e-mailem na info@blomo.cz a uveďte číslo objednávky. Dokud objednávka nebyla odeslána, rádi ji upravíme, nebo ji můžete zrušit za storno poplatek 50 Kč. Pokud už byla předána kurýrní společnosti, storno poplatek je 100 % z ceny objednávky.
Jak probíhá doručení?
Každou kytici zabalíme do dárkové krabice, ve které cestuje ve vodě, aby dorazila čerstvá a bez poškození. Doručují ji externí kurýrní společnosti v den, který si vyberete, v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00.
Mohu si vybrat konkrétní čas doručení?
Ne. Doručujeme v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00, konkrétní čas ani expresní doručení nabídnout nemůžeme.
Jak se dozvím, že kytice byla doručena?
Jakmile objednávku předáme kurýrovi, kurýrní společnost vám pošle e-mail s odkazem na sledování zásilky a bude vás průběžně informovat i o doručení.
Fakturu vám pošleme e-mailem po doručení objednávky.