Kontakt
Nevíte si s něčím rady?
Neváhejte kontaktovat naše zákaznické centrum.
FAQ
Jak si mohu objednat květiny?
Květiny si můžete objednat jednoduše přes náš e-shop, vyberte si kytici, přidejte přání (volitelný), zvolte datum doručení (při platbě) a dokončete objednávku online.
Kam doručujete?
Doručujeme do Česka, Slovenska, Maďarska a Rakouska. Pokud si nejste jistí, zda doručujeme i k vám, napište nám, rádi to ověříme.
Kdy bude moje objednávka doručena?
Objednávky doručujeme v den, který si vyberete v kalendáři při objednávce. Doručování probíhá mezi 8:00 a 18:00. Konkrétní čas doručení bohužel není možné zvolit.
Jak dlouho vydrží květiny čerstvé?
Při správné péči obvykle 7–10 dní. Zde přikládáme jednoduchý návod, jak se o květiny starat.
Mohu ke kytici přidat vzkaz nebo dárek?
Ano. Ke každé kytici můžete přidat osobní přání, čokoládu, víno nebo malý dárek podle aktuální nabídky.
Mohu se spolehnout, že kytice bude vypadat jako na fotce?
Ano, děláme vše pro to, aby kytice odpovídaly fotografiím. Mírné odchylky se mohou objevit jen v případě sezónní dostupnosti květin, v takovém případě používáme čerstvé alternativy stejného stylu a hodnoty.
Mohu objednat květiny pro někoho jiného?
Ano, samozřejmě. Stačí při objednávce zadat adresu příjemce jako doručovací a svou adresu jako fakturační. My se postaráme o zbytek a kytici doručíme přímo jemu. 🌸 Většina lidí posílá květiny jako překvapení pro někoho blízkého.
Co když chci objednávku změnit nebo zrušit?
Stačí nám napsat nebo zavolat co nejdřív po objednání. Pokud květiny ještě nebyly připravené k doručení, rádi vám objednávku upravíme nebo zrušíme.
Jak probíhá doručení?
Květiny doručujeme prostřednictvím ověřených kurýrních služeb, se kterými spolupracujeme. Každou kytici pečlivě zabalíme tak, aby cestu zvládla bez poškození. Kurýr doručuje v den, který si vyberete, mezi 8:00 a 18:00.
Mohu si vybrat konkrétní čas doručení?
Zatím ne, doručujeme během dne mezi 8:00 a 18:00. Pokud máte speciální přání, napište nám a pokusíme se vyhovět.
Jak se dozvím, že kytice byla doručena?
Jakmile nám kurýr potvrdí doručení, pošleme vám e-mail nebo SMS, abyste měli jistotu, že kytice dorazila v pořádku.