Často kladené dotazy
Pokud nemůžete najít odpověď na váš dotaz, prosím kontaktujte nás.
Kam doručujete a kolik stojí doprava?
Doručujeme do Česka, na Slovensko, do Maďarska a Rakouska. Do jiných zemí nedoručujeme. Doprava stojí 99 Kč, do všech zemí stejně. Máme jeden způsob doručení: kurýrem na adresu.
Kdy doručujete?
V pracovní dny, od pondělí do pátku, mezi 8:00 a 18:00. V sobotu, v neděli ani o svátcích nedoručujeme.
Den doručení si vyberete v pokladně spolu s adresou. Objednat můžete i s předstihem.
Do kdy musím objednat, aby kytice dorazila další den?
Objednávka musí být vytvořená a zaplacená do 18:00 předchozího pracovního dne. Na pondělí objednáte do pátku 18:00.
Mohu si vybrat přesný čas nebo expresní doručení?
Ne. Kurýr doručuje během dne mezi 8:00 a 18:00. Konkrétní hodinu ani expresní doručení nabídnout nemůžeme.
Doručujete v sobotu?
Ne. Kurýrní společnosti doručují jen v pracovní dny. Pokud je oslava o víkendu, vyberte pátek.
Je možný osobní odběr?
Ne. Objednávky z Blomo.cz doručujeme vždy kurýrem na adresu, kterou zadáte v pokladně.
Jak přidám ke kytici věnování?
V košíku. Napíšete vlastní text nebo vyberete jeden z připravených veršů a můžete přidat i fotografii. Věnování vytiskneme na kartičku a vložíme do krabice ke kytici.
Jak kytici zabalíte?
Kytici uvážou naši floristé a zabalíme ji do dárkové krabice. V krabici je upevněná proti poškození a cestuje ve vodě, aby dorazila čerstvá. Dárkové balení a výživu pro květiny dostanete ke každé objednávce zdarma.
Jak dlouho kytice vydrží?
Čerstvě řezané květiny vydrží několik dní. Jak dlouho přesně, záleží hlavně na péči, ale také na druhu květin a podmínkách, kde se kytice nachází. Návod najdete v sekci Péče o květiny.
Dozví se příjemce, od koho kytice je?
Jen pokud se podepíšete ve věnování. Jinak je jako odesílatel uvedeno Blomo.cz.
Jak mohu sledovat zásilku?
Jakmile objednávku předáme kurýrovi, kurýrní společnost vám pošle e-mail s odkazem na sledování zásilky a bude vás průběžně informovat i o doručení.
Kdy dostanu fakturu?
E-mail o přijetí objednávky je jejím potvrzením. Fakturu vám pošleme e-mailem po doručení objednávky.
Jak mohu zaplatit?
Objednávku zaplatíte online v pokladně, kartou nebo dalšími způsoby platby, které pokladna nabízí.
Mohu objednávku zrušit?
Dokud objednávka nebyla odeslána, můžete ji zrušit za storno poplatek 50 Kč. Pokud už byla předána kurýrní společnosti, storno poplatek je 100 % z ceny objednávky.
Zrušení nám pošlete výhradně e-mailem na info@blomo.cz a uveďte číslo objednávky.
Co když kytice dorazí poškozená?
Napište nám do 24 hodin od doručení na info@blomo.cz. Pošlete fotografii kytice a číslo objednávky, situaci rádi hned vyřešíme.
Jak vás mohu kontaktovat?
Výhradně e-mailem na info@blomo.cz. Telefonický kontakt neposkytujeme.